新疆开放大学兵团开放大学2024春季学期《企业文化》终结测试
试卷总分:100 得分:100
1.突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家或地区的企业文化之特征？（????? ）
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A.?美国 ? ? ? ? ?
B.?欧洲 ?
C.?日本 ? ??
D.?中国
2.（ ? ）是企业文化特质的保存以及企业文化新特质的不断增长的发展过程
A.企业文化积累
B.企业文化选择
C.企业文化变革
D.企业文化整合
3.企业文化选择的客观标准是（ ? ）
A.基本价值观
B.企业形象
C.企业创新
D.企业文化变革
4.从楷模形成特点看，企业楷模可分为（ ??）。
?
A.?群众楷模和领导楷模 ???
?
B.共生楷模和情势楷模?
C.?单项楷模和全能楷模 ? ??
D.?历史楷模和现实楷模
5.“不自由，毋宁死“的价值观反应了欧洲国家文化的哪个特征？（??? ）
?
A.追求精神自由 ? ? ? ?
?
B.人文主义
C.强调理性与科学 ? ? ? ??
D.追求民主精神
6.在企业文化建设中坚持（? ? ），是由人的社会属性决定的。
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A.一体原则 ? ? ??
B.卓越原则 ? ?
C.?绩效原则 ? ? ? ? ? ?
D.?共识原则
7.企业形象的基石是（? ? ?）。
?
A.?理念形象 ? ? ?
B.? 产品形象 ? ?
C.?公关形象 ? ?
D.?员工形象
8.CI设计中（ ? ?）所要解决的是价值观的问题。
?
A.?理念识别系统?
B.行为识别系统 ??
C.?视觉识别系统?
D.?形象识别系统
9.青岛海尔的OEC管理是（ ? ??）设计的典范。
?
?
A.企业理念识别系统
? ? ?
B.?
企业行为识别系统
C.?
?
企业视觉识别系统
? ?
D.企业形象识别系统
?
10.以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ ??）企业文化。
?
A.成熟型 ?
B.竞争型 ?
C.?目标型 ? ?
D.?传统型
11.企业文化冲突主要表现在两个方面，即（ ????）。
A.AC
?主文化和亚文化 ??
?
B.外生文化和内生文化
C.个体文化和群体文化?
D.传统文化和创新文化
12.建设企业文化的基本程序包括（ ????）。
?
A.调查研究 ? ? ?
B.B ?定格设计
C.? 实践巩固 ? ?
D.?完善提高
13.企业价值革命通常涉及的方面包括( ????)。
?
A.企业价值观的变革 ? ??
?
B.管理哲学的变革
C.管理思想的变革 ? ?
D.?企业经营思想变革
14.日本企业文化的特征有（ ? ?）
A.强调经营理念的重要性
B.重视团队精神
C.激励机制重视团体
D.重视个人主义
15.企业楷模的培育方法（ ? ?）
A.善于发现楷模原型
B.注意培养楷模
C.着力塑造楷模
D.确立楷模
16.企业理念识别系统设计的要素有（? ? ）。
?
A.?企业哲学 ? ??
B.?企业价值观 ??
C.企业精神 ?
D.、 企业目标
17.CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ ? ）。
? ??
A.识别功能 ? ??
B.代表功能 ? ??
C.?解释功能 ??
D.?象征功能
18.BI对企业形象的塑造有（ ? ? ）。
?
A.? 支持功能 ??
B.稳固功能 ?
C.提高功能 ??
D.完善功能
19.企业价值的基本构成中，包括（ ????）取向。
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A.?经济价值 ? ??
B.?社会价值 ? ? ?
C.?伦理价值 ? ??
D.政治价值
20.企业文化的评价方法( ???)。
?
A.指标评价? ??
B.内容评价 ??
C.?生命周期评价 ??
D.功能评价
21.企业的人本文化具有哪些特征？
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22.“DF通信”力塑市场新形象
始建于1958年的DF通信股份有限公司的前身是部属国有企业。1990年底该公司与美国摩托罗拉公司签订了蜂窝电话手机技术引进合同，1992年投产，当年销售收入4亿元，跨入全国500家最大工业企业行列。1997年，“DF通信”为进一步扩大市场占有率和提高企业知名度，重塑企业形象，决定聘请专家导入CI。
在市场竞争中主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，是企业经营的最重要目标。“DF通信”的管理层认识到塑造企业形象的重要性，1997年以后实施了一系列提升企业形象的计划，成立了企业形象战略规划委员会，下设形象办公室负责企业形象战略的优化与审核，聘请专家对公司进行CI整体策划和导入。
“DF通信”CI导入的目标是，将企业“超越自我，产业兴国”的理念转化为有效的视觉符号传达给社会公众，使更多的人了解和认同“DF通信”所致力的事业——成为中国最大的移动电话和系统设备的制造商和供应商，让所有的用户及社会通过CI系统了解“DF通信”所作的努力。同时也通过CI系统增强企业员工的荣誉感和企业的凝聚力，使员工的言行与企业整体形象达到最大程度的统一。“DF通信”在15个主要城市设有维修及保养中心，帮助30家客户建立了维修中心，尤其是基站设备方面，及时周到地把一流的服务送到客户手中，赢得了客户的信赖。
奉献社会是企业BI展示的重要内容，也是企业展示自己实力的机会，“DF通信”以创造效益和奉献社会为使命，1995年，吉林、辽宁发生特大水灾，“DF通信”紧急提供了一批通信物资。“DF通信”积极投入公益事业，响应“希望工程”的号召，斥资建设希望学校。这些行为使企业的美誉度和企业形象不断提升。
问题一：什么是企业的外部形象，企业进行外部形象文化竞争力建设时应着重在哪些领域下工夫?
问题二：企业如何确定外部形象文化竞争力建设的目标?应通过何种途径实现目标?
问题三：DF通信股份有限公司在进行企业外部形象文化竞争力建设中采取了哪些具体措施?
23.K公司的成功之道
K公司非常注意对员工进行企业感情的培养，他们采用一套充满公关艺术的、富有人情味的管理方式处理企业内部的员工关系。
为了造就一支有理想、技术精、作风硬的员工队伍，公司投入大量人力、财力、物力为员工成才创造条件，健全员工培训的规章制度和奖惩措施，先后与大专院校合作，举办了近百期培训班，培训了大批生产技术骨干和熟练工人，其中大部分是青年员工。K公司认为赢得了青年，也就赢得了公司的今天和未来。
K公司把解决员工的衣食住行、文体娱乐问题纳入企业文化建设的范围，每年拨款450万元为员工办实事，包括身体普查、购买大客车接送员工上下班、为员工子女报销学费等。公司党政工团联合举办每月一次员工生日晚会，给当月过生日的员工送生日蛋糕和生日卡。
K公司认为民主管理是员工实现自我价值的有效途径。他们把“让员工参与决策”、“让员工知道”作为组织内部公关的指导方针，通过“六会二日二活动一信息反馈卡”为员工参与管理创造条件。“六会”即成立青年管理者协会，每周一次党政工领导联席办公会，每月一次生产经营报告会，每季度一次行政民主对话会，每半年一次党内民主对话会，年终一次经理员工恳谈会。“二日”即每月一次领导接待群众日和一次家庭访问日。“二活动”即组织员工民主评议干部活动，开展提合理化建议活动。“一信息反馈卡”即思想政治工作信息反馈卡，每个员工随时可以索取填写，使决策层及时了解员工的思想动态，有的放矢地做好公司内部的公关工作。
K公司十分重视公司内部的上下沟通工作，重大决策和情况及时向员工通报，员工也积极为公司的发展献计献策，两年内共收到了员工合理化建议316项，其中采纳72项，创造价值350万元。
K公司卓有成效的内部公共关系工作，增强了员工的认同感、凝聚力，激发了员工的工作热情和生产积极性，提高了员工的责任心。员工们也为企业发展和品牌形象的塑造做出贡献，从而使公司产品具有良好的信誉，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。
问题一：企业价值观有哪些作用?
问题二：K公司如何实现“以人为本”的企业价值观?
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